目次
お問い合わせの前に
WOVN を導入または運用いただいているお客様よりよくいただく質問を「よくあるご質問」「トラブルシューティング」にまとめております。
こちらを先に参照していただくと、お問い合わせいただくよりも早く解決できる場合がございます。ぜひご確認ください。
すぐに問題を解決するために
たとえば「翻訳が表示されない」、「編集結果が保存されない」といったご質問だけですと、お客様の情報をお調べするのに時間がかかるため、問題解決が遅れてしまう場合があります。
お手数ですが、具体的な内容でのお問い合わせにご協力をお願いします。
また、お問い合わせフォームにはご利用されている「WOVN 登録メールアドレス」についてご入力いただく必要があるため、事前にお手元でご用意をお願いいたします。
お問い合わせ例
ライブ編集を使って翻訳を編集しましたが、編集後にページを表示しても、編集結果が反映されません。対象は下記の URL です。
編集したいテキスト（元言語）：「〇〇〇〇〇」（ページ内下部にあります）
サポート体制について
サービスに関するお問い合わせ・サポートは、お問い合わせフォームより受け付けております。
返答メールにつきましては、お問い合わせをいただいてから 2 営業日以内にご返信いたします。
インフォメーション
お電話でのお問い合わせは、WOVN.io PRIME（旧プラン制の場合はエンタープライズプラン）のお客様のみ対応させていただいております。
技術的に即答いたしかねる場合は、メールでのお問い合わせをお願いする場合がございます。
フォームからお問い合わせする
注意
弊社からの返信メールが、スパムとして処理されてしまう可能性があります。
24 時間（1〜2 営業日）経過しても弊社から返信がない場合は、お手数ですが下記の電話番号までお問い合わせください。
代表番号：03-6434-0246
注意
下記に該当するお問い合わせは「サポート対象外」とさせていただいております。あらかじめご了承ください。
・お客様が作成されたフレームワークに関する技術的内容のお問い合わせ
・WOVN.io 関数を利用する JavaScript に関するお問い合わせ